Je herroepingsrecht van 14 dagen
Je hebt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt om je aankoop te annuleren, zonder opgaaf van reden en zonder boete, zoals vastgelegd in EU-richtlijn 2023/2673 en de consumentenwetgeving die in jouw land van toepassing is.
Hoe je het uitoefent
Vul het onderstaande formulier in. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail zodra je verzoek is geregistreerd. De terugbetaling wordt verwerkt binnen de wettelijke termijn die voor jouw aankoop geldt.
Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
EU-richtlijn 2011/83/EU noemt een aantal categorieën goederen en diensten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen. De onderstaande delen behandelen de gevallen die op deze shop van toepassing kunnen zijn. Verwijder de gevallen die je niet verkoopt.
Op maat gemaakte, bederfelijke, om hygiënische redenen verzegelde of verzegelde media-artikelen
Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, goederen die snel kunnen bederven of verouderen (bederfelijke waar), artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming zijn verzegeld en na levering zijn ontzegeld, en verzegelde audio-, video- of software-opnamen die na levering zijn ontzegeld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 16, onder a), c), d), e) en i), van Richtlijn 2011/83/EU).
Gedateerde accommodatie-, verhuur-, catering- of vrijetijdsdiensten
Diensten die aan een specifieke datum of uitvoeringsperiode zijn gebonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Het gaat om accommodatie anders dan voor bewoning (hotels, vakantiewoningen), autoverhuur, goederenvervoer, catering en vrijetijdsdiensten zoals evenementtickets (artikel 16, onder l), van Richtlijn 2011/83/EU).
Gebruik dit formulier om je herroepingsrecht uit te oefenen op grond van de geldende EU-consumentenwetgeving. Met het versturen registreer je je verzoek en bevestigen we dit per e-mail. Dat betekent nog niet dat de herroeping is geaccepteerd.
Je herroeping is onderworpen aan de wettelijke termijnen en voorwaarden: de termijn van 14 dagen (voor goederen gerekend vanaf de levering) en de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. We controleren deze voordat we bevestigen, dus het versturen van een verzoek garandeert op zichzelf nog geen acceptatie.
